Кейс провайдер БВК «Новый»

Введение

Когда к нам обратился БВК «Новый», это был уже узнаваемый бренд в Иркутске и Иркутском районе.
Компания активно росла, строила сеть в новых районах, подключала частные дома, бизнес и многоквартирные дома.
На тот момент у них уже шли кампании в Яндекс.Директ, работал сильный офлайн-маркетинг, и команда была укомплектована опытными маркетологами.

Но был один неиспользованный канал — VK Ads.

Сообщество в VK у компании существовало, но выполняло скорее роль службы поддержки и PR-площадки.
Посты, новости, акции, ответы клиентам — да.
Заявки из рекламы — нет.

Мы получили задачу, которая звучала просто, но на деле требовала аккуратной стратегии:

«Нужно, чтобы VK Ads начал приносить реальные заявки на подключение интернета».

Исходные данные: с чистого листа

В отличие от контекстной рекламы, в VK нет прямого таргетинга “подключить интернет”.
То есть нет интереса, который точно описывает целевого клиента.
А если пойти по широким аудиториям — получишь нерелевант и дорогие лиды.

С другой стороны, у клиента был сильный бренд, известность и лояльная аудитория — значит, можно работать на узнаваемости и точечном попадании в нужное гео.

Мы начали с глубокого аудита:
— изучили текущие регионы покрытия и планы по расширению,
— проанализировали посадочные страницы и воронку,
— посмотрели статистику обращений по районам, где спрос выше.

После этого выделили три ключевых направления, с которыми можно было зайти в VK:
1️⃣ Интернет для частных домов
2️⃣ Интернет для многоквартирных домов
3️⃣ Интернет для бизнеса

Именно под них решили строить структуру кампаний.

Первые шаги: ставка на гео и креатив

Мы понимали: выиграет не тот, кто покажет “самую красивую рекламу”, а тот, кто попадёт в локальный контекст.

Поэтому вместо одной универсальной кампании “для всех”, мы разделили географию на микрорайоны и посёлки — Хамутово, Урик, Молодёжный, Лесной и десятки других.
Под каждый сегмент сделали отдельный креатив и текст.

Например:

«Живёте в Урике? Подключим интернет от БВК “Новый” за 1 день — проверим адрес прямо сейчас».
«Хамутово, встречай стабильный интернет — подключим быстро и без скрытых платежей».

Обычная реклама “Подключите интернет” не вызывала реакции, а та, что говорила на языке конкретного района, цепляла.
CTR вырос в 2–2,5 раза, CPL сразу упал почти вдвое.

Когда таргетингов нет — спасает креатив

VK Ads не предлагает интересов “интернет-провайдер”, “подключение интернета”, “оптоволокно” — ничего подобного.
Приходилось идти вширь и выстраивать точность за счёт контента.

Мы работали с широкими аудиториями, аккуратно ограничивая их демографией:
возраст, устройства, занятость, семейное положение.
И всё внимание сосредоточили на качестве визуалов и микросегментации.

Было ощущение, что каждая картинка, каждая фраза — как подбор ключа к замку.
Иногда один заголовок “подключим интернет в вашем посёлке” давал 20 заявок, а другой — ни одной.
Такой ручной труд не всегда красивый, но именно он формирует систему.

“Всё держалось на креативах. Иногда смена одной фразы снижала CPL в два раза.”

Первая волна тестов

Мы тестировали три направления одновременно: частные дома, многоквартирные и бизнес.
Бизнес-аудитория быстро показала, что в Иркутске слишком мала для отдельной кампании — заявок мало, качество низкое.
Мы приостановили B2B и сделали ставку на частный сектор, где спрос был живым и измеримым.

Для лидогенерации использовали VK-формы — это позволяло получать заявки без перехода на сайт.
Человек оставлял номер и адрес, а менеджер сразу проверял техвозможность подключения.
Это резко повышало конверсию в диалог и экономило ресурсы клиента.

Момент драмы

Не обошлось без сбоев.
На одной из недель мы заметили, что цена за лид начала расти.
Креативы “выгорели”, а новые запустились не вовремя.
Клиент переживал — “Всё же шло отлично, почему вдруг дороже?”.

Мы нашли причину: VK начал чаще показывать объявления на пересекающихся аудиториях — CTR упал, цена взлетела.
Решили быстро: пересобрали креативы, обновили связки, добавили новые поселки, изменили порядок показов.
Через три дня ситуация стабилизировалась, а через неделю стоимость заявки вернулась в прежний диапазон.

Это был момент, когда стало понятно: система действительно управляемая.

Масштабирование и стабильность

Когда всё заработало стабильно, мы добавили направление многоквартирных домов.

Сегодня проект с БВК «Новый» длится уже более трёх лет.
Мы стабильно поддерживаем поток лидов, удерживаем CPL в целевом диапазоне и ежемесячно даём ощутимую долю подключений из VK.
Это уже не “экспериментальный канал”, а полноценная часть воронки.

Выводы и инсайты

Главный урок этого проекта:

когда нет таргетингов — всё решают креатив и микросегментация.

Часто маркетологи ищут “идеальную настройку”, но в реальности результат приходит от понимания аудитории и локального контекста.
Если человек видит в рекламе свой посёлок, узнаёт улицу или узнаёт проблему — “плохой интернет, перебои, низкая скорость” — он реагирует.

Кроме того:

• микроаудитории эффективнее, чем широкие охваты;
  
• частая ротация креативов спасает от выгорания и роста CPL; 

VK Ads подходит для сложных ниш, если выстраивать его системно, как канал лидогенерации, а не “медийку”.

Результаты в цифрах

Итог

Кейс БВК «Новый» — это пример того, как даже без “волшебных настроек” можно выстроить системную лидогенерацию.
Когда у тебя нет точных таргетингов, главное — понимать людей и говорить с ними на их языке.

Сегодня VK Ads даёт компании стабильный поток клиентов из частного сектора,
CPL держится в рабочих пределах,
а команда клиента видит реальную отдачу от рекламы, которую раньше считала “для охватов”.

Так шаг за шагом VK Ads превратился из дополнительного инструмента в ключевой канал роста для телеком-бренда из Иркутска.