Как настроить Яндекс.Директ для сервиса доставки из США, когда основная конверсия происходит не на сайте, а в Telegram-боте. Выстроили аналитику с нуля через TGtrack, настроили оптимизацию на реальных действиях в боте — и получили CPA 575 руб. при конверсии 4,13% на поиске.
Ключевые результаты
| Показатель | Поиск | РСЯ |
|---|---|---|
| CPA | 575 руб. | 625 руб. |
| Конверсия | 4,13% | 1,37% |
| Конверсий | 112 | 35 |
| Расход | 64 463 руб. | 21 875 руб. |
| Период | 90 дней | 90 дней |
Конверсия — подписка на Telegram-бот / старт бота / начало диалога, отслеживается через TGtrack
О клиенте: Shopomule — выкуп и доставка из США в Россию
Shopomule — сервис выкупа и доставки товаров из США в Россию, работающий с 2019 года. Помогает россиянам покупать на Amazon, Nike, iHerb, eBay и 77+ других американских магазинах, оплачивая картами РФ в рублях. Собственный склад в штате Делавэр (0% налог с продаж), доставка от $24/кг, выкуп за 15-30 минут.
Сервис работает через Telegram-бот — клиент присылает ссылку на товар, менеджер выкупает и организует доставку. Это определяет всю специфику рекламы: основная конверсия происходит не в форме на сайте, а в Telegram.
Настраиваем контекстную рекламу для онлайн-сервисов и e-commerce с нестандартными воронками конверсий.
Точка входа: воронка через Telegram-бот
Специфика Shopomule — весь сервис работает через Telegram-бот. Клиент присылает ссылку на товар, менеджер выкупает, организует доставку. Это удобно для клиентов, но создаёт нетривиальную задачу для рекламы.
Воронка выглядит так:
Пользователь видит рекламу
-
Переходит на сайт shopomule.ru
-
Нажимает "Написать в Telegram" или "Помощь с покупкой"
-
Открывает Telegram-бот @Shopomule_bot
-
Делает первый заказ
Ключевой момент: переход в Telegram — это уход с сайта. Стандартные цели Яндекс.Метрики фиксируют клик по ссылке на бот, но не то, действительно ли человек его открыл, запустил и начал диалог. Если оптимизировать кампании на «клик по кнопке» — алгоритм будет привлекать кликателей, а не потенциальных покупателей.
Задача была решена через подключение TGtrack и передачу реальных событий из бота в Яндекс.Метрику.
Решение: аналитика Telegram-бота через TGtrack
Первый и главный шаг — не запуск новых кампаний, а настройка корректного отслеживания конверсий.
Подключили TGtrack — сервис аналитики для Telegram-ботов. Он позволяет передавать события из бота (старт, первое сообщение, начало диалога) в системы аналитики — в том числе в Яндекс.Метрику через цели.
Что настроили:
| Событие | Как отслеживается | Зачем |
|---|---|---|
| Клик по ссылке на бот | Цель Метрики — клик | Промежуточная метрика |
| Запуск бота (/start) | TGtrack — передача в Метрику | Реальный факт открытия |
| Начало диалога | TGtrack — передача в Метрику | Основная конверсия |
| Первый заказ | TGtrack + ручная отметка | Финальная конверсия |
Теперь Директ получил реальные данные для обучения автостратегий. Алгоритм начал оптимизироваться не на «кликнул по кнопке», а на «открыл бота и начал диалог» — то есть на людей, которые реально готовы к покупке.
Структура новых кампаний
Параллельно с аналитикой пересобрали структуру рекламного аккаунта.
Поиск / все направления — основная кампания
Ядро кампании — запросы людей, которые уже ищут способ купить конкретный товар или сервис доставки из США.
Семантика разбита на кластеры:
| Кластер | Примеры запросов |
|---|---|
| Конкретные магазины | «заказать с Amazon в Россию», «купить Nike из США», «iHerb доставка» |
| Посредник / выкуп | «посредник для покупки в США», «выкуп товаров из США», «шопинг в США для россиян» |
| Доставка | «доставка из США в Россию», «переслать посылку из США», «адрес в США для покупок» |
| Оплата | «оплатить Amazon картой России», «купить в США картой РФ» |
Последний кластер — оплата картой РФ — оказался одним из самых конверсионных. Это прямая боль аудитории: после 2022 года оплатить покупки в американских магазинах российской картой напрямую невозможно. Люди, ищущие решение этой проблемы — горячие лиды.
Результат: 112 конверсий, CPA 575 руб., конверсия 4,13%.
РСЯ / все направления — прогрев и ретаргетинг
РСЯ решала две задачи: охват аудитории, которая интересовалась темой, но ещё не искала активно, и возврат тех, кто был на сайте, но не перешёл в бот.
Аудитории:
- Интересы: онлайн-шопинг, зарубежные бренды, покупки за рубежом
- Поведение: посещали сайты конкурентов (другие посредники из США)
- Ретаргетинг: были на сайте Shopomule более 30 секунд, не запустили бот
Результат: 35 конверсий, CPA 625 руб.
Настройки аудиторий: кто покупает через посредника из США
Портрет целевой аудитории Shopomule специфичен — это не «все россияне», а конкретный сегмент:
Основные характеристики:
- Возраст 22-45 лет
- Активные онлайн-покупатели
- Интересуются брендовой одеждой, кроссовками, косметикой, техникой Apple, витаминами
- Знают о разнице цен в США vs Россия
- Готовы к небольшой сложности ради экономии 30-70%
Что работало:
- Таргетинг по интересам: бренды Nike, Adidas, Hoka, New Balance, iHerb, Sephora, Apple
- Ключевые фразы по конкретным брендам и категориям
- Ретаргетинг на посетителей категорийных страниц сайта (кроссовки, косметика, витамины)
Что исключали:
- Аудитории с высоким процентом отказов
- Запросы без коммерческого намерения («отзывы о Amazon», «что такое iHerb»)
- Региональный трафик с низкой конверсией в первые недели (потом расширили обратно)
Офферы: что конвертировало в переход в бот
Протестировали несколько подходов к объявлениям.
Что работало:
- Конкретная экономия: «Nike Air Max из США — от $110 vs 18 000 руб. в России»
- Снятие барьера оплаты: «Оплата картами РФ в рублях — без иностранной карты»
- Скорость: «Выкупаем за 15-30 минут — пока не закончилась распродажа»
- Конкретный магазин в заголовке под соответствующий запрос
Что не работало:
- Общие формулировки «доставка из США»
- Акцент на «надёжность» без конкретики
- Сложные объявления с перечислением всех возможностей
Главный инсайт: аудитория реагирует на конкретный бренд или категорию + решение проблемы с оплатой. Не «мы доставляем из США», а «купи Nike картой РФ».
Результаты за 90 дней
| Кампания | Расход | Клики | Конверсий | CPA | Конверсия |
|---|---|---|---|---|---|
| Поиск / все направления | 64 463 руб. | 2 713 | 112 | 575 руб. | 4,13% |
| РСЯ / все направления | 21 875 руб. | 2 558 | 35 | 625 руб. | 1,37% |
| Итого | 86 338 руб. | 5 271 | 147 | 587 руб. | — |
Конверсия поиска 4,13% — сильный показатель для ниши с нестандартной воронкой. Достигнут именно за счёт корректного трекинга: алгоритм обучался на людях, которые реально запустили бот, а не просто кликнули по ссылке.
Почему Telegram-бот как точка конверсии — это нормально
Многие онлайн-сервисы уходят от классической формы на сайте в мессенджеры. Telegram-бот удобнее: клиент сразу начинает диалог, менеджер видит историю переписки, все заявки в одном месте.
Для рекламы это означает: нужно уметь отслеживать конверсии за пределами сайта. TGtrack — один из инструментов, который это решает. Аналогичную задачу решают webhook-интеграции, собственные API-решения, передача событий через Метрику.
Ключевой принцип: Директ обучается на тех конверсиях, которые вы ему передаёте. Передаёте «клик по кнопке» — алгоритм ищет кликателей. Передаёте «запустил бота и написал» — алгоритм ищет потенциальных покупателей. Разница в CPA — почти 5 раз.
О важности корректной аналитики для рекламных кампаний — в статье «Как измерять эффективность контекстной рекламы».
Ключевые выводы
1. Аналитика важнее объявлений Новые кампании с правильной аналитикой дали CPA 575 руб. Старая кампания с неправильной — 2 778 руб. Объявления были похожи. Разница — в данных, на которых обучался алгоритм.
2. Telegram-бот требует отдельного трекинга Если конверсия происходит в мессенджере — стандартные цели Метрики не помогут. Нужен специальный инструмент: TGtrack, собственный webhook или API-интеграция с передачей событий.
3. Кластер «оплата картой РФ» — горячий трафик Запросы о способе оплатить покупки в США российской картой — прямая боль аудитории после 2022 года. Этот кластер дал одну из лучших конверсий в аккаунте.
4. Конкретный бренд в объявлении = выше CTR и конверсия «Купить Nike из США» конвертирует лучше, чем «доставка из США». Человек ищет конкретный товар — и видит что его можно купить именно здесь.
5. РСЯ с ретаргетингом закрывает тех, кто «думал» Выкуп из США — не импульсная покупка. Человек изучает сервисы, сравнивает цены. Ретаргетинг в РСЯ возвращает тех, кто был на сайте, но не решился — и делает это по CPA 625 руб.
FAQ: реклама сервисов доставки и выкупа из-за рубежа
Сколько стоит конверсия для сервиса выкупа из США в Яндекс.Директ?
По нашему проекту — 575-625 руб. за подписку/старт Telegram-бота. Это первичная конверсия — человек, проявивший реальный интерес. Стоимость зависит от корректности аналитики: при правильном трекинге CPA значительно ниже, чем при оптимизации на клики по кнопке.
Как отслеживать конверсии если основное действие происходит в Telegram?
Через специализированные сервисы аналитики для Telegram-ботов — например TGtrack. Они передают события из бота (старт, первое сообщение, заявка) в Яндекс.Метрику, откуда данные попадают в Директ для обучения автостратегий. Без этого алгоритм обучается на неправильных данных.
Стоит ли использовать РСЯ для онлайн-сервисов?
Да, особенно для ретаргетинга. Пользователи изучают несколько сервисов перед выбором. РСЯ возвращает тех, кто был на сайте, но не совершил целевое действие. В нашем проекте РСЯ дала CPA 625 руб. — сопоставимо с поиском.
Как рекламировать нишевой сервис с небольшой аудиторией?
Строить семантику вокруг конкретных болей аудитории: в данном случае — конкретные бренды, конкретные магазины, проблема оплаты картой РФ. Широкие запросы «доставка из США» дают большой объём, но низкую конверсию. Узкие запросы с конкретикой — меньше трафика, но выше качество.
Хотите такой же результат?
Настраиваем контекстную рекламу для онлайн-сервисов, e-commerce и бизнесов с нестандартными воронками конверсий — Telegram-боты, мессенджеры, мобильные приложения. Умеем настраивать аналитику там, где стандартные инструменты не работают.
Читайте также
Написать мне в Telegram
