Представьте, что 100 человек зашли на ваш сайт. Кто-то листал каталог, кто-то уже добавил товар в корзину, кто-то просто «посмотрел» и закрыл вкладку.
А теперь внимание — в среднем 95 из 100 уходят, не совершив покупку.
Многие бизнесы на этом теряют клиентов навсегда. Но есть те, кто умеют возвращать ушедших — с помощью ретаргетинга.
Ретаргетинг — это не просто повторный показ рекламы. Это тонкое искусство вовремя напомнить о себе, мягко подтолкнуть к действию и вернуть внимание человека, который уже был рядом с покупкой.
Почему ретаргетинг — обязательный инструмент любого бизнеса
В digital-маркетинге редко есть инструменты с настолько очевидной выгодой.
По данным наших наблюдений и десятков проектов:
- вероятность покупки у “прогретой” аудитории в 3–5 раз выше,
- стоимость привлечения клиента на 60–80% ниже,
- время принятия решения сокращается почти вдвое.
Логика проста: если человек уже проявил интерес, ему не нужно объяснять, кто вы.
Осталось лишь напомнить, почему стоит вернуться.
Как работает ретаргетинг
Когда человек заходит на сайт, система фиксирует его действия — какие страницы он смотрел, сколько времени провёл, что добавлял в корзину.
Если покупка не произошла, запускается серия “мягких касаний”: реклама, письмо, напоминание, пуш-уведомление.
В результате пользователь видит то, что его действительно заинтересовало:
— «Вы забыли товар в корзине?»
— «Скидка действует только до завтра!»
— «Посмотрите, что купили вместе с этим товаром другие».
Каждое касание работает как напоминание: вы не теряете клиента — вы вежливо возвращаете его обратно в воронку продаж.
Преимущества ретаргетинга
- Возврат аудитории. Вы возвращаете до 30–40% пользователей, которые уже были на сайте.
- Рост продаж. Средний рост конверсии после внедрения ретаргетинга — 10–15%.
- Снижение стоимости лида. Повторная коммуникация дешевле первичного контакта на 50–70%.
- Увеличение лояльности. Клиенты видят ваш бренд несколько раз, запоминают и выбирают его при следующей необходимости.
- Гибкость. Ретаргетинг работает для любой ниши: интернет-магазины, услуги, недвижимость, обучение, рестораны, фитнес и даже B2B.
Как мы строим систему ретаргетинга
1. Анализ и сегментация
Мы делим посетителей сайта по уровню интереса:
- Горячие — добавили товар в корзину, но не оплатили.
- Тёплые — просмотрели карточки товаров или несколько страниц.
- Холодные — только зашли и быстро ушли.
- Постоянные клиенты — уже совершали покупку и могут вернуться.
Каждая группа требует разного подхода.
Горячему клиенту — напоминание о товаре, тёплому — аргументы, холодному — вдохновение, постоянному — бонус или апселл.
2. Персонализация и сценарии
Мы создаём уникальные сценарии для каждой аудитории.
Примеры:
- Брошенная корзина: «Вы не завершили заказ — получите скидку 10%».
- Сомневающиеся: «Посмотрите отзывы наших клиентов» или «Доставка бесплатно до конца недели».
- Постоянные покупатели: «Для вас открыта закрытая распродажа новинок».
Чем точнее сообщение, тем выше конверсия. Люди не любят массовые объявления — они реагируют на внимание к деталям.
3. Кросс-коммуникация
Ретаргетинг — это не только реклама. Это цепочка касаний в разных каналах:
- баннеры и объявления,
- e-mail рассылки,
- push-уведомления,
- напоминания в мессенджерах,
- SMS или персональные предложения в кабинете.
Так создаётся эффект присутствия — бренд остаётся в поле зрения, не вызывая раздражения, а формируя доверие и ощущение “узнавания”.
Кейсы из практики
🛍 Магазин электроники
Клиенты часто добавляли товары в корзину, но не завершали покупку.
После внедрения ретаргетинга с напоминаниями и скидками на аксессуары:
- доля завершённых заказов выросла на 35%,
- средний чек увеличился на 18%.
💅 Салон красоты
Цель — вернуть клиентов, которые давно не записывались.
Были внедрены персональные сообщения: «Ваша скидка действует ещё 2 дня» и «Мы скучали! Дарим бонус к следующему визиту».
Результат: повторные визиты выросли на 40%, а база активных клиентов — почти вдвое.
👕 Интернет-магазин одежды
Использовали динамические баннеры с последними просмотренными товарами и e-mail рассылку с подборкой “Похожие модели”.
Результат: рост покупок на 25% за первый месяц, снижение CPL на 52%.
Пять фатальных ошибок в ретаргетинге
- Переспам. Когда человек видит одно и то же объявление по 30 раз в день — он не вернётся, он сбежит.
- Отсутствие сегментации. Все пользователи получают одинаковые сообщения, независимо от интереса.
- Слабые креативы. Неадаптированные баннеры, нечитабельный текст, случайные фото.
- Неправильная частота. Оптимум — 3–5 показов в неделю, не 50.
- Нет анализа. Без отслеживания кликов, просмотров и возвратов вы не узнаете, что реально работает.
Почему ретаргетинг работает
Потому что он строится на логике человеческого поведения.
Люди редко покупают с первого касания — они сравнивают, откладывают, забывают.
Ретаргетинг не давит, не навязывает — он просто напоминает:
«Вы хотели это. Вот оно. Всё ещё доступно. Вот скидка».
Когда этот процесс выстроен системно, он превращается в машину возврата прибыли.
Вы не гонитесь за новым трафиком — вы работаете с тем, кто уже был готов купить.
Бесплатный аудит ретаргетинга для вашего сайта
Если вы хотите узнать, сколько клиентов можно вернуть — оставьте заявку на бесплатный анализ ретаргетинг-системы.
Мы покажем:
- какой процент посетителей можно вернуть,
- где теряются заявки,
- как улучшить воронку и снизить стоимость лида.
📩 Заполните форму прямо сейчас — получите три практических совета и готовые рекомендации, как вернуть покупателей, которых вы уже один раз привлекли.
💡 Ретаргетинг — это не догоняющая реклама. Это второе дыхание вашего бизнеса.
Он возвращает внимание, повышает доверие и превращает упущенные клики в реальные продажи.
Baikal Target — делаем рекламу, которая не просто показывает, а возвращает
