Представьте: 100 человек зашли на ваш сайт. Кто-то листал каталог, кто-то добавил товар в корзину, кто-то просто «посмотрел» и закрыл вкладку. В среднем 95 из 100 уходят, не совершив покупку. Многие бизнесы теряют этих людей навсегда. Но есть инструмент, который возвращает их — ретаргетинг. Ретаргетинг — это не просто повторный показ рекламы. Это тонкое искусство […]
Представьте: 100 человек зашли на ваш сайт. Кто-то листал каталог, кто-то добавил товар в корзину, кто-то просто «посмотрел» и закрыл вкладку. В среднем 95 из 100 уходят, не совершив покупку.
Многие бизнесы теряют этих людей навсегда. Но есть инструмент, который возвращает их — ретаргетинг.
Ретаргетинг — это не просто повторный показ рекламы. Это тонкое искусство вовремя напомнить о себе, мягко подтолкнуть к действию и вернуть внимание человека, который уже был рядом с покупкой.
По данным наших проектов:
Логика проста: если человек уже проявил интерес, ему не нужно объяснять, кто вы. Осталось лишь напомнить, почему стоит вернуться.
Ретаргетинг работает для любой ниши: интернет-магазины, услуги, недвижимость, образование, фитнес, B2B. Именно поэтому он является обязательной частью таргетированной рекламы в любом нормальном медиамиксе.
Когда человек заходит на сайт, пиксель фиксирует его действия: какие страницы смотрел, сколько времени провёл, что добавлял в корзину. Если покупка не произошла — запускается серия касаний через рекламу, email, мессенджеры или push-уведомления.
В результате пользователь видит то, что его реально заинтересовало:
Каждое касание работает как вежливое напоминание — вы не теряете клиента, а возвращаете его обратно в воронку продаж.
Главная ошибка — показывать одно объявление всем. Правильный ретаргетинг строится на сегментации по уровню интереса:
| Сегмент | Кто это | Что им показывать |
|---|---|---|
| Горячие | Добавили в корзину, не оплатили | Напоминание о товаре + скидка |
| Тёплые | Смотрели несколько страниц | Аргументы, отзывы, соцдоказательства |
| Холодные | Зашли и быстро ушли | Вдохновение, широкий оффер |
| Постоянные | Уже покупали | Бонус, апселл, новинки |
Чем точнее сообщение под сегмент — тем выше конверсия. Люди реагируют на персональное внимание, а не на массовые объявления.
Яндекс.Директ РСЯ — самый широкий охват в рунете. Показы на тысячах партнёрских сайтов и приложений. Отлично работает для B2C и услуг.
VK Ads — ретаргетинг по пикселю, спискам клиентов и look-alike аудиториям. Хорошо работает для e-commerce, образования, локальных услуг.
Яндекс.Аудитории — загрузка базы клиентов (телефон, email, ID) и показ рекламы именно им или похожим. Незаменимо для CRM-маркетинга.
Email + мессенджеры — более дешёвый канал повторных касаний. Цепочка писем/сообщений с персональным оффером конвертирует лучше, чем баннеры.
Динамический ретаргетинг — автоматически подставляет в объявление тот товар или услугу, которую человек смотрел. Особенно эффективно для интернет-магазинов.
О том, как правильно выстроить ретаргетинг в нише зарубежной недвижимости с длинным циклом сделки — в статье «Ретаргетинг в зарубежной недвижимости».
Клиенты часто добавляли товары в корзину, но не завершали покупку. После внедрения ретаргетинга с напоминаниями и скидками на аксессуары:
Цель — вернуть клиентов, которые давно не записывались. Были запущены персональные сообщения: «Ваша скидка действует ещё 2 дня», «Мы скучали! Дарим бонус к следующему визиту».
Результат: повторные визиты выросли на 40%, база активных клиентов — почти вдвое.
Динамические баннеры с последними просмотренными товарами + email-рассылка «Похожие модели».
Результат: рост покупок на 25% за первый месяц, снижение CPL на 52%.
1. Переспам. Когда человек видит одно и то же объявление 30 раз в день — он не вернётся, он сбежит. Оптимум — 3–5 показов в неделю.
2. Нет сегментации. Все получают одинаковые сообщения. Это убивает релевантность и повышает CPL.
3. Слабые креативы. Неадаптированные баннеры, нечитабельный текст, стоковые фото. О том, как правильно работать с объявлениями — в статье «Почему не нужно часто менять креативы в рекламе».
4. Нет исключений. Люди, которые уже купили, продолжают видеть рекламу этого же товара. Добавьте аудиторию конвертировавшихся в исключения — это экономит бюджет и не раздражает клиентов.
5. Нет аналитики. Без отслеживания кликов, просмотров и возвратов невозможно понять, что реально работает. Ретаргетинг без CRM — трата денег вслепую.
Обновляйте креативы каждые 2–3 недели — иначе наступает «баннерная слепота» и CTR падает.
Потому что он строится на логике человеческого поведения. Люди редко покупают с первого касания — они сравнивают, откладывают, забывают. Ретаргетинг не давит и не навязывает — он просто напоминает: «Вы хотели это. Вот оно. Всё ещё доступно».
Когда этот процесс выстроен системно, он превращается в машину возврата прибыли. Вы не гонитесь за новым трафиком — вы работаете с теми, кто уже был готов купить.
Если хотите выстроить систему ретаргетинга для вашего бизнеса — оставьте заявку на консультацию. Проведём аудит, покажем, какой процент посетителей можно вернуть и как снизить стоимость лида.
Нужен ли ретаргетинг, если у сайта мало трафика?
При трафике менее 100–150 уникальных посетителей в день ретаргетинговая аудитория будет слишком маленькой для эффективного обучения. Сначала нарастите трафик через контекст или таргет, потом подключайте ретаргетинг.
Сколько показов в день достаточно?
3–5 показов в неделю на одного пользователя — оптимум для большинства ниш. В B2B с длинным циклом — меньше, в e-commerce — можно больше в первые 3 дня.
Можно ли делать ретаргетинг без сайта?
Да — по базе клиентов (телефоны, emails) через Яндекс.Аудитории или VK Ads. Или по аудитории сообщества ВКонтакте. Пиксель на сайте — не единственный способ собрать аудиторию.
Как понять, что ретаргетинг окупается?
Считайте ROMI: прибыль от вернувшихся клиентов делим на расходы на ретаргетинг. Если ROMI > 100% — канал работает. Для большинства ниш ретаргетинг даёт ROMI 200–500% — это один из самых высоких показателей среди рекламных инструментов.
Как получать заявки по 2 400 ₽ через Avito Ads. Кейс Авито рекламы для услуг с чеком до 600 000 ₽ и окупаемостью с 1 сделки.
ВКонтакте давно перестал быть просто соцсетью для школьников. Сегодня это 100+ миллионов активных пользователей, из которых большинство — платёжеспособная аудитория 25–45 лет. И пока конкуренты борются за дорогие клики в Яндекс.Директ, многие ниши в VK Ads остаются незанятыми. Но запустить рекламу ВКонтакте «как попало» — значит слить бюджет. Интерфейс VK Ads менялся несколько раз за […]
Подробнее
Два рекламодателя. Одинаковый бюджет, одинаковые ключевые слова, одинаковая посадочная страница. У первого CTR 12% и заявки по 800₽. У второго — CTR 2% и заявки по 4800₽. Разница только в одном: в тексте объявления. Объявление — это первое касание с клиентом. Оно решает, кликнет человек или пролистает дальше. И большинство рекламодателей теряют деньги именно здесь […]
Подробнее
Мастер кампаний позиционируется как «реклама для тех, кто не хочет разбираться». Звучит привлекательно — особенно когда нужно быстро запустить рекламу и нет времени на глубокое погружение в настройки. Но именно эта простота часто оборачивается разочарованием: деньги потрачены, заявок нет, и непонятно почему. Разбираем честно — что такое Мастер кампаний, где он реально помогает, а где […]
Подробнее
98% посетителей уходят с сайта, не оставив заявку. Большинство рекламодателей просто теряют этих людей — и платят за новых. Ретаргетинг позволяет вернуть тех, кто уже был, уже интересовался, но по какой-то причине не дошёл до заявки. Это не магия — это логика. Человек, который провёл на вашем сайте 3 минуты и изучал прайс, намного ближе […]
Подробнее
Запустили рекламу, бюджет тает, заявок нет. Открываем отчёт по поисковым запросам — и видим: «как сделать кровлю своими руками», «бесплатный монтаж», «вакансия кровельщик», «форум о стройке». Деньги ушли на людей, которые никогда не собирались платить. Это и есть жизнь без минус-слов. По нашей практике, кампании без проработанной минусации тратят от 30 до 60% бюджета на […]
Подробнее
РСЯ дешевле — значит выгоднее? Именно так думает большинство, когда впервые открывает Яндекс.Директ. Клик за 30 рублей против 300 в поиске — выбор очевиден. Только вот заявок почему-то нет. Дешёвый клик не равно дешёвая заявка. Разница между поиском и РСЯ не в цене — а в том, кому и в какой момент вы показываете рекламу. […]
Подробнее
«Как настроить Яндекс.Директ самостоятельно» — один из самых частых запросов от владельцев бизнеса, которые хотят получать заявки из поиска, но не готовы сразу платить агентству. Это разумный подход: понимание того, как устроена контекстная реклама, помогает контролировать подрядчиков и принимать осознанные решения о бюджете. В этой инструкции — полный пошаговый алгоритм настройки Яндекс.Директ с нуля: от […]
Подробнее
«Реклама не работает» — одна из самых распространённых фраз в строительном бизнесе. При этом под ней скрываются совершенно разные ситуации: у одной компании нет трафика вообще, у другой — трафик есть, но нет заявок, у третьей — заявки есть, но нет продаж. Все три случая звучат одинаково, но причины и решения принципиально разные. Проблема в […]
Подробнее
«Сколько должна стоить заявка для стоматологии?» — один из первых вопросов, который задаёт владелец клиники перед запуском рекламы. И один из самых опасных, если ответить на него неправильно. Опасность в том, что большинство руководителей стоматологий ориентируются на чужие цифры — «слышал, что у конкурента лид 500 рублей» или «агентство обещало заявки по 800 рублей». В […]
ПодробнееКонсультация позволит чётко расставить приоритеты и сэкономить от 20 000 ₽ за счёт правильной маркетинговой стратегии
